💡 PDing 콘텐츠 시청 문제 해결 가이드: DRM 및 재생 오류 FAQ 💡

PDing
4일 전
2분 분량

안녕하세요, PDing 팀입니다! 저희는 모든 창작자의 콘텐츠를 안전하게 보호하기 위해 DRM(디지털 저작권 관리) 기술을 사용하고 있습니다. 때때로 이 DRM 보호 조치 때문에 일부 기기에서 영상 시청에 불편을 겪으시는 경우가 발생하고 있습니다.

가장 흔하게 발생하는 두 가지 시청 오류에 대한 원인과 간단한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다. 😊

문제 1: 🎬 검은 화면만 뜨면서 영상이 재생되지 않아요!

콘텐츠를 재생하려고 시도했을 때, 소리 없이 화면만 검게 보이거나 영상이 시작되지 않고 멈춰버리는 경우가 있습니다.

원인: ⏳ 로딩 타이밍 문제 (Bug Issue)

이 문제는 영상 재생을 위한 초기 데이터 로딩이 완료되기 전에 성급하게 재생 버튼을 눌렀을 때 발생하는 일시적인 버그 현상으로 확인되었습니다. 영상의 로딩 상태를 보여주는 게이지가 완전히 채워지지 않은 상태에서 재생을 시도할 경우, 재생 시스템이 준비되지 않아 오류가 발생합니다.

✅ 해결 방법: 로딩 완료 후 재생을 시도하세요!

아주 간단합니다. 다음 단계에 따라 시청을 재개해 주세요.

로딩 게이지 확인: 재생 버튼을 누르기 전에 화면에 표시되는 로딩 바 또는 게이지가 완전히 채워졌는지 확인해 주세요.
잠시 기다린 후 재생: 게이지가 채워진 후 잠시 기다렸다가 재생 버튼을 다시 눌러주시면 정상적으로 시청이 가능합니다!

문제 2: 🚫 "콘텐츠 보호 요구 사항을 충족하지 않아 재생할 수 없습니다" 메시지가 떠요!

첨부해 주신 이미지와 같이, "This video cannot be played on your device because it doesn't meet the content protection requirements."라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이는 DRM이 작동하면서 기기 시청을 제한하고 있다는 의미입니다.

원인: 🛡️ DRM 콘텐츠 보호 기준 미달 (Device Restriction)

이 오류는 주로 사용하시는 기기나 환경이 저희 PDing의 콘텐츠 보호 요구 사항(DRM)을 충족하지 못할 때 발생합니다. 흔히 다음과 같은 경우에 DRM 제한이 발생합니다.

지원되지 않는 구형 기기: 사용하시는 스마트폰, 태블릿 또는 운영체제(OS)의 버전이 너무 오래되어 최신 DRM 기술을 지원하지 못할 때.
보안 기준 미달 환경: 기기가 루팅(Rooting) 또는 탈옥(Jailbreak)되었거나, DRM 보안을 우회할 수 있는 비표준 브라우저, 에뮬레이터 등을 사용할 때. DRM은 이러한 환경을 잠재적 위협으로 간주하고 콘텐츠 재생을 차단합니다.

✅ 해결 방법: 기기 및 환경 설정을 점검하세요!

이 문제를 해결하려면, 기기와 시청 환경의 DRM 보안 레벨을 확인하고 조정해야 합니다.

최신 OS 업데이트:
- 사용하시는 모바일 기기(iOS/Android)의 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하세요. 구형 OS는 필요한 DRM 모듈을 지원하지 않을 수 있습니다.
공식 브라우저 사용:
- Chrome, Safari 등 공식적으로 인증된 최신 버전의 브라우저 앱을 사용해 주세요. 알 수 없는 제3자 브라우저나 인앱 웹뷰(In-App WebView) 환경에서는 DRM 보안 레벨이 낮아 재생이 차단될 수 있습니다.
루팅/탈옥 상태 확인:
- 만약 기기가 루팅/탈옥 상태라면, DRM 보호 콘텐츠는 재생이 불가능합니다. 기기를 순정 상태로 복원하거나, 루팅 감지 회피 앱 사용을 중단해야 합니다.
개발자 옵션 비활성화:
- Android 기기 사용자의 경우, 개발자 옵션이 활성화되어 있다면 DRM 재생을 막을 수 있습니다. 설정에서 개발자 옵션을 비활성화해 주세요.
기기 변경 고려:
- 위의 모든 조치에도 불구하고 시청이 계속 불가능하다면, 사용하시는 기기가 물리적으로 저해상도 DRM(Widevine L3)만 지원하는 구형 모델일 가능성이 높습니다. 이 경우, 아쉽지만 다른 최신 기기를 통해 시청을 시도해 주시기 바랍니다.

저희 PDing은 사용자 여러분이 원활하고 안전하게 콘텐츠를 시청하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

행복한 시청 되세요! ✨